a/ Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến:

Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ

Cung cấp những thông tin những sản phẩm, dịch vụ của công ty theo yêu cầu của khách hàng

Chuyển cuộc gọi đến yêu cầu bảo hành của khách tới các bộ phận liên quan

Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp

Phối hợp với các bộ phận các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.

b/ Xử lý các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng:

Kiểm tra tình trạng các trường hợp bảo hành và thông tin chăm sóc khách hàng tránh phát sinh khiếu nại

Phối hợp với kỹ thuật và giúp đỡ khách hàng về ngôn ngữ trong quá trình thực hiện bảo hành

Gọi điện chăm sóc khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ

c/ Các công việc khác:

Thực hiện hỗ quản lý trung tâm bảo hành các công việc có liên quan đến ngôn ngữ tiếng Hàn

Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của QL trực tiếp

*Địa điểm làm việc: Tòa nhà Keangnam – Trung tâm LG – Mễ Trì – Nam Từ Liêm – Hà Nội

– Lương/tháng: 20.000.000đ/tháng

– Làm việc giờ hành chính: Từ thứ 2 đến thứ 7 (Từ 8h00′ đến 17h30′)

– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến

– Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc

– Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước

– Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: Nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết, ….

Giới tính: Nam/Nữ (22-40 tuổi)

Tốt nghiệp trung cấp trở lên

Ngôn ngữ tiếng Hàn giao tiếp thành thạo

Chăm chỉ và có ý thức trách nghiệm

Giao tiếp tốt

– Đơn xin việc.
– Sơ yếu lý lịch.
– Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
– Các bằng cấp có liên quan.

Mọi chi tiết xin liên hệ:

VIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM HÀN QUỐC

Tòa nhà ISTDH: Tầng 2, Số 05/139, Đ.Phú Diễn, P.Phú Diễn, Q.Bắc Từ Liêm, TP.Hà Nội

Email: viethan@istdh.edu.vn – Website: viethan.istdh.edu.vn

Điện thoại: (+84) 2463-289-555 -(+84) 948.84.1268